退換貨政策

退換貨服務

• 我們提供 7 日退換貨服務。
• 若您在收到商品後發現品質問題或尺寸不合適，可於7天內透過 IG 私訊或 WhatsApp（建議）聯絡我們申請退換貨。

退貨及退款條件

• 商品於收貨時存在明顯瑕疵、損壞或寄錯商品。
• 經本店確認為商品品質問題。

退款安排

• 如經核准退貨，我們將於收到退回商品並完成檢查後 ，於7 日內安排退款。
• 退款金額將全數退回至原付款方式。
• 如使用信用卡付款，實際入賬時間可能因銀行或支付平台處理時間而有所不同。

換貨條件

• 品質問題：商品須保持完整，並提供瑕疵照片。
• 尺寸不合適：商品可試戴，但不得有磨損、刮痕或使用痕跡。
• 耳環因衛生考量，恕不接受退換。
• 需提供訂單號碼及購買證明。

運費安排

• 換貨所產生的來回運費，將由買賣雙方各承擔一半（買家承擔退回商品之運費，本店承擔重新寄出商品之運費）。
• 若因品質問題而退換貨，所有運費將由本店全額承擔。

退換貨流程

• 經確認符合退換貨條件後，我們將提供寄回指示並安排更換同款商品或退款。
• 未經申請而自行寄回的商品將不予處理。

注意事項

• 個人化或訂製商品不接受退換。
• 因個人喜好、改變心意、與想像不符、色差或配送時間不符合預期等非商品品質問題，恕不接受退換。
• LUNARIA 保留判定商品是否符合退貨、退款及換貨條件之最終決定權。